作為網(wǎng)格員時間趕赴矛盾糾紛進行調(diào)查處理，是網(wǎng)格員“五個”職責的其中一項。年末，東坡區(qū)紅星西路社區(qū)網(wǎng)格員何軻接到祥和苑小區(qū)住戶嚴某反映，其小區(qū)內(nèi)二單元下水道污水滿溢情況，嚴重影響了小區(qū)居民的日常生活。由于，此小區(qū)沒有物管，防火橋架便找到了網(wǎng)格員幫忙。

　　網(wǎng)格員時間趕往小區(qū)，對此事件情況進行了現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)問題確實很嚴重，通過與小區(qū)門衛(wèi)、業(yè)主溝通中得知，防火橋架此小區(qū)一直以來都沒有物管，僅靠一點停車費收入維持小區(qū)的基本開支，所以請求社區(qū)伸出援助之手。隨后，網(wǎng)格員將此事件報告給了社區(qū)領導，表述了居民的意愿，紅星西路社區(qū)干部，立即趕往了現(xiàn)場，再次對此事進行了詳細了解，在社區(qū)書記和網(wǎng)格員多方溝通了解下，發(fā)現(xiàn)此事件的主要矛盾集中在疏通下水道的費用上，針對此情況，社區(qū)干部便讓居民小組長通知小區(qū)業(yè)主今晚開會商討解決方案。經(jīng)過會議，了解到居民們的顧慮是小區(qū)下水道不僅是小區(qū)居民在使用，小區(qū)外的商鋪也在使用，但是商鋪卻從未繳納過下水道的疏通費用。了解到居民的這一顧慮后，社區(qū)書記立即安排網(wǎng)格員協(xié)助小區(qū)居民推選出了此小區(qū)的居民代表，再協(xié)同居民代表一起去和商鋪協(xié)商此事的解決方案。

　　次日，居民代表推選出來以后，網(wǎng)格員和居民代表一起，逐一對商鋪進行了下水道疏通費用問題的協(xié)商，大多數(shù)商家表示只要資金合理，愿意出資，但少部分商家表示老板不在，還有一部分商家表現(xiàn)出觀望態(tài)度。隨后社區(qū)干部再次出面同網(wǎng)格員一起反復對各商鋪宣傳動員，幾經(jīng)波折，防火橋架終所有商鋪經(jīng)過協(xié)商統(tǒng)一意見表示愿意接受小區(qū)居民提出的每家商鋪出資100元下水道疏通費用的處理方案。小區(qū)居民得知此事的處理結果后，很是開心，有位居民張女士說道：“有社區(qū)真好！有網(wǎng)格員真好！”簡單一句話，卻道出了對基層人員無限的感激之情。

　　通過此事件，紅星西路社區(qū)運用網(wǎng)格員這支隊伍加大了小區(qū)應實行居民自治的宣傳，網(wǎng)格員作為一根紐帶，將居民擰成一股繩，為居民辦實事，使整個社區(qū)居民的幸福感得到了大大提升。
以上信息由江蘇有銘集團有限公司整理編輯，了解更多防火橋架信息請訪問http://aiqzb.com